Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Aviatr&Co

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif ni à payer de pénalité.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour :

Contactez-nous par email à "aviatrandco@outlook.com" en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Vous recevrez une confirmation et les instructions de retour sous 48h.
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse indiquée.

3. État du produit retourné

Le produit doit être retourné :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
Dans son emballage d'origine (si possible).
Accompagné de tous ses accessoires et documents.

Tout produit retourné incomplet, abimé ou ayant manifestément été utilisé pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement.

4. Frais de retour

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation (ou à compter de la réception du produit retourné si nous le récupérons avant). Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord express de votre part pour un autre moyen.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Produits descellés par le client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Biens qui, après avoir été livrés, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

7. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à [À compléter]. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et un remboursement ou échange complet vous sera proposé.